Canal de communication téléphonique
L'une des méthodes les plus rapides et les plus directes pour contacter le service client de Digi consiste à utiliser le téléphone. Digi propose des numéros de téléphone gratuits à ses utilisateurs afin qu'ils puissent contacter un agent du service client à tout moment.
- Numéro du service client général : 1200
- Numéro pour les appels depuis l'étranger : +34607003120
Ces numéros sont disponibles 24 heures sur XNUMX et offrent une assistance dans plusieurs langues. Grâce à ce service, il est possible de contacter Digi de manière pratique et rapide, obtenant une assistance immédiate en cas de problème.
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est un autre canal par lequel vous pouvez contacter Digi. Cette méthode est idéale pour ceux qui préfèrent décrire leurs problèmes ou leurs requêtes en détail.
Pour utiliser ce service, il vous suffit d'envoyer un email à l'adresse Ayudame@digi.es. Expliquez clairement votre problème ou votre question et un représentant Digi vous répondra dans les plus brefs délais.
LiveChat
Le chat en direct est une autre option que Digi propose à ses utilisateurs, offrant un accès rapide à un représentant du service client en quelques clics. Il vous suffit de visiter leur site officiel, où vous trouverez un bouton de chat en direct situé au bas de la page.
Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton, vous serez connecté à un agent d'assistance Digi qui vous aidera à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.
Réseaux sociaux
L’importance croissante des réseaux sociaux dans notre vie quotidienne les a transformés en une plateforme d’assistance client. Digi a adopté cette tendance et vous pouvez désormais les contacter via leurs comptes officiels Facebook et Twitter.
Pour recevoir de l'aide via les réseaux sociaux, vous pouvez envoyer un message direct à Digi sur l'une de ces plateformes et vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.
Heures d'attention
Bien que certains de ses canaux de service comme la ligne téléphonique fonctionnent 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, d'autres services comme le chat en direct et les réseaux sociaux ont des horaires spécifiques.
L'assistance via le chat en direct et les réseaux sociaux est disponible du lundi au dimanche, de 08h00 à minuit. Durant ces horaires, vous recevrez une réponse en temps réel à vos questions ou problèmes. En dehors de ces horaires, vous pouvez envoyer un email à Digi et attendre une réponse pendant les prochaines heures ouvrables.
Visite dans un magasin Digi
Enfin, si vous préférez le contact en face à face, vous pouvez vous rendre dans l'un des nombreux magasins Digi répartis dans tout le pays. En magasin, le personnel Digi vous apportera une assistance personnalisée et vous aidera à résoudre tout problème.