Comment contacter le service client de Wallapop : étapes simples

Wallapop est une application de commerce en ligne populaire qui permet aux utilisateurs d'acheter ou de vendre presque n'importe quel article, des vêtements aux meubles, en passant par la technologie, les livres ou l'art. Comme pour toute plateforme gérant les transactions et les publicités en ligne, vous pouvez avoir une question, un doute ou devoir signaler un problème lorsque vous naviguez et utilisez le système. Il est donc essentiel que vous sachiez comment contacter le service client de Wallapop.

1. Via l'application

Wallapop a investi pour faciliter l’accès à ses service client depuis l'application elle-même.

• Ouvrez l'application Wallapop sur votre appareil.
• Accédez à votre profil dans le coin inférieur droit.
• Sélectionnez l'option « Aide » ou « Support ».
• Cela vous amène à une page avec plusieurs catégories de problèmes possibles parmi lesquelles choisir.
• Sélectionnez celui qui convient le mieux à votre situation et suivez les instructions.

Si vous ne trouvez pas de solution dans ces catégories, vous avez la possibilité de les contacter directement. Ils vous demanderont des détails sur votre problème et à partir de là, l'équipe du service client vous contactera.

2. Par e-mail

Une autre façon couramment utilisée pour contacter le service client de Wallapop C'est via votre email. Leur adresse e-mail pour le service client est support@wallapop.com.

• Ouvrez votre fournisseur de messagerie
• Composez votre message en veillant à fournir autant de détails que possible sur votre problème ou votre requête.
• Envoyez l'e-mail à l'adresse e-mail de leur service client.

Ils s'efforcent de répondre à tous les e-mails dans un délai de 24 à 48 heures, bien que cela puisse varier en fonction du nombre de requêtes qu'ils traitent.

3. Via votre site Web

Si vous n'avez pas accès à l'application ou préférez utiliser un écran plus grand pour détailler votre problème, vous pouvez contacter le service client de Wallapop via son site officiel.

• Allez sur www.wallapop.com
• Ajoutez /support/ à la fin de l'URL
• Sélectionnez la requête qui correspond le mieux à votre problème

Tout comme dans l'application, si vous ne trouvez pas de solution à votre problème dans les catégories prédéfinies, il existe une option pour envoyer un message direct à l'équipe du service client de Wallapop.

4. Réseaux sociaux

Étant donné que Wallapop est actif sur plusieurs réseaux sociaux, vous pouvez également essayer de contacter leur service client à travers ceux-ci.

• Twitter (@wallapop)
• Facebook (@wallapop)
• Instagram (@wallapop)

5. Numéro d'assistance téléphonique

Enfin, certains utilisateurs ont signalé avoir pu contacter Wallapop via le numéro de téléphone de leur service client : +34 93 176 16 90. Cependant, cette option peut ne pas être disponible dans tous les pays. Assurez-vous de vérifier les tarifs des appels internationaux si vous décidez d'utiliser cette option et que vous n'êtes pas en Espagne.

Quel que soit le problème ou le besoin d'assistance que vous pourriez avoir chez Wallapop, n'oubliez jamais de rester calme et courtois lorsque vous traitez avec les représentants du service client. Ils vous aideront de la meilleure façon possible.