Problèmes de connexion Internet
Le premier aspect à considérer est la connexion Internet de notre appareil. Si nous ne sommes pas connectés à un réseau Wi-Fi ou si nous rencontrons des problèmes avec la connexion Internet des données mobiles, nous pouvons ne pas recevoir de messages tant que nous n'ouvrons pas WhatsApp.
- Vérifiez que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi ou que les données mobiles sont activées.
- Si vous utilisez un réseau Wi-Fi, assurez-vous qu'il dispose d'un accès Internet et que l'accès à certaines applications n'est pas limité.
- Si vous utilisez des données mobiles, vérifiez que les paramètres APN correspondent à votre opérateur et que l'option « Restriction des données en arrière-plan » n'est pas activée.
Paramètres de notification
Il est nécessaire de revoir les paramètres de notification de WhatsApp et de l'appareil lui-même pour s'assurer que les messages peuvent arriver sans avoir à ouvrir l'application.
- Ouvrez WhatsApp et allez dans « Paramètres » > « Notifications ». Vérifiez que les « Notifications contextuelles » sont activées et que les notifications sont activées pour les discussions individuelles et de groupe.
- Dans les paramètres de votre appareil, vérifiez que les notifications sont activées pour WhatsApp et que l'application n'est pas incluse dans la liste des applications avec la « Restriction de notification » activée.
Mettre à jour WhatsApp
Gardez l'application à jour C’est la clé du bon fonctionnement de toutes ses fonctions. Si vous ne recevez pas de messages tant que vous n'ouvrez pas WhatsApp, vérifiez que la dernière version disponible dans l'App Store de votre appareil est installée.
Optimisation de la batterie et gestion des applications en arrière-plan
Certains appareils ont systèmes d'optimisation de batterie et la gestion des applications en arrière-plan qui pourrait empêcher WhatsApp de recevoir des messages lorsqu'il n'est pas ouvert.
- Dans les paramètres de votre appareil, recherchez les options « Économie d'énergie » ou « Optimisation de la batterie » et vérifiez que WhatsApp n'est pas limité dans son fonctionnement en arrière-plan.
- Dans la section « Applications » des paramètres de votre appareil, recherchez WhatsApp et vérifiez que l'option « Restreindre l'exécution en arrière-plan » n'est pas activée.
Problèmes avec le compte WhatsApp
Si après avoir examiné les options précédentes, vous ne recevez toujours pas de messages jusqu'à ce que vous ouvriez WhatsApp, vous pourriez rencontrer des problèmes avec votre compte. Dans ce cas, il y a deux actions à considérer :
- Déconnectez-vous de WhatsApp : allez dans « Paramètres » > « Compte » > « Modifier le numéro » et suivez les étapes pour vous déconnecter de votre compte. Ensuite, reconnectez-vous avec votre numéro de téléphone et vérifiez si le problème persiste.
- Créez une sauvegarde de vos discussions et réinstallez WhatsApp : Avant de désinstaller l'application, créez une sauvegarde de vos discussions pour éviter de perdre des informations. Ensuite, désinstallez WhatsApp, redémarrez votre appareil et réinstallez l'application depuis l'App Store.
Une fois que vous avez examiné et ajusté les paramètres suggérés, attendez que de nouveaux messages soient envoyés pour voir s'ils arrivent sans ouvrir l'application. En suivant ces étapes, vous pourrez probablement résoudre le problème et profiter d'une expérience WhatsApp fluide.