Comment récupérer et protéger un téléphone portable volé ou perdu

Perdre son téléphone ou se le faire voler fait partie de ces choses qui vous laissent un sentiment horrible : non seulement à cause du prix du téléphone, mais aussi à cause de tout ce qu'il contient et de la façon dont il est conçu. protéger vos donnéesPhotos, conversations, mots de passe, applications bancaires, documents de travail… au final, votre smartphone est un petit coffre-fort pour votre vie numérique, et l’idée qu’il puisse se retrouver entre les mains de quelqu’un d’autre est assez alarmante.

La bonne nouvelle, c'est que si vous aviez activé certaines options, Il est toujours possible de localiser, de bloquer et même d'effacer un téléphone Android ou un iPhone volé.De plus, il existe une série d'étapes que vous devez suivre presque par cœur : depuis la tentative de récupération sans prendre de risques jusqu'au blocage de la carte SIM, de l'IMEI, de vos comptes et à la mise hors service complète de l'appareil pour quiconque le possède.

Tout d'abord : l'avez-vous perdu ou a-t-il été volé ?

Avant de devenir fou et de tout bloquer, Il convient d'écarter la possibilité que le téléphone portable ait simplement été oublié quelque part à proximité.Ce ne serait pas la première fois que quelqu'un signale un vol et que le téléphone réapparaît ensuite sous le coussin du canapé.

La première chose à faire est de s'arrêter un instant, de prendre une grande inspiration et Réfléchissez calmement à la dernière fois où vous avez tenu votre téléphone portable dans la main.Rappelez-vous où vous l'avez utilisé pour la dernière fois : à la maison, au bureau, dans un bar, dans le métro… et essayez de retracer mentalement ce trajet.

Si vous vous rendez compte que vous l'avez utilisé chez vous juste avant de sortir, Il est fort probable qu'il ait été laissé allongé là, sur une table ou dans un lit.Si vous vous souvenez l'avoir vue dans un restaurant ou un bar, appelez l'établissement et demandez si quelqu'un l'a retrouvée ; souvent, les serveurs la conservent au cas où le propriétaire appellerait.

Une astuce simple mais très efficace est appeler votre propre numéro depuis un autre téléphoneS'il est à proximité, vous entendrez la sonnerie ou sentirez la vibration et vous pourrez suivre sa trace. Si une personne honnête l'a trouvé, elle répondra peut-être et vous pourrez convenir d'un rendez-vous pour le récupérer.

Quand vous ne parvenez pas à le localiser, ni par la pensée ni par l'appel, il est temps de Utilisez les fonctionnalités de localisation d'appareil proposées par Android et iOS.Google et Apple vous permettent tous deux de localiser l'appareil sur une carte, de le faire sonner, de le verrouiller ou d'effacer son contenu s'il n'y a pas d'autre solution.

Comment localiser un téléphone mobile Android étape par étape

Sur Android, l'outil clé dans ces cas-là est l'outil Google appelé Locator ou « Localiser mon appareil », intégré au système lui-mêmeElle fait partie du système de protection de Google Play (Play Protect) et, outre la surveillance des applications malveillantes, elle permet de localiser les téléphones portables, tablettes, montres et accessoires compatibles.

Si votre compte Google était déjà lié à votre téléphone portable, Le service de localisation est généralement activé par défaut.Le téléphone enregistre, de manière standard, ses positions récentes sous forme cryptée et participe à un réseau collaboratif d'appareils Android qui aident à retrouver des téléphones portables ou des objets perdus grâce à des informations de localisation cryptées de bout en bout.

Pour que tout fonctionne correctement en cas de perte ou de vol, il est important que le téléphone portable réponde à certaines exigences : L'application doit être alimentée par batterie, connectée aux données mobiles ou au Wi-Fi, être connectée à Google, apparaître sur Google Play et avoir les services de localisation activés.Sans ces ingrédients, les options sont considérablement réduites.

Sur de nombreux modèles, vous pouvez vérifier et activer ces fonctions en accédant aux paramètres du téléphone, dans la section de « Sécurité et confidentialité » et, dans cette section, des options telles que « Localisateur d'appareil » ou « Trouver mon appareil »Assurez-vous que la fonction est activée et que vous avez configuré un code PIN, schéma ou mot de passe de verrouillage d'écran.

Google déploie également des améliorations telles que la fonctionnalité de Sauvegarder la dernière position connue grâce à d'autres appareils à proximitéCela permet de localiser le téléphone portable même s'il n'a plus de connexion directe, grâce au réseau d'appareils Android qui participent de manière anonyme.

Utilisez le site web ou l'application pour retrouver votre téléphone portable.

Lorsque vous perdez votre téléphone, le plus simple est de vous rendre sur le site web officiel de Google ou d'utiliser l'application Localisateur sur un autre appareil Android. Depuis un navigateur, vous pouvez vous rendre sur android.com/find et vous connecter avec le même compte Google que celui utilisé sur votre téléphone perdu..

Si vous utilisez un autre téléphone ou une autre tablette Android, Vous pouvez installer et ouvrir l'application Locator.Vous aurez alors deux options : continuer votre propre session si l’appareil perdu vous appartient, ou vous connecter en tant qu’invité si vous aidez un ami ou un membre de votre famille à récupérer le sien.

Une fois connecté, vous verrez la liste de tous les appareils associés à ce compte Google, et en sélectionnant celui qui a été perdu, Votre position sera affichée sur une carte, accompagnée d'informations très utiles.: niveau de batterie, type de connexion, date de la dernière localisation et, dans de nombreux cas, numéro IMEI.

Sur les appareils fonctionnant sous Android 9 ou une version ultérieure, le système peut vous demander… Saisissez le code PIN affiché sur l'écran de verrouillage du téléphone portable que vous souhaitez localiser.S'il s'agit d'un modèle plus ancien ou d'un appareil fonctionnant sous Android 8 ou une version antérieure, il se peut qu'il vous demande directement le mot de passe de votre compte Google comme mesure de sécurité supplémentaire.

Sur la carte, vous verrez un point entouré d'un cercle qui indique la marge d'erreur de la localisation. La position est calculée en combinant les données GPS, les réseaux Wi-Fi à proximité et les antennes-relais de téléphonie mobile.Par conséquent, sa précision peut varier en fonction de l'endroit où se trouve l'appareil (à l'intérieur, dans la rue, dans un sous-sol, etc.).

Options : faire sonner, signaler comme perdu ou supprimer

Une fois que vous avez sélectionné votre téléphone portable dans le localisateur, Plusieurs actions semblent pouvoir être effectuées à distance.La méthode la plus simple consiste à émettre un son : le téléphone sonnera à volume maximal pendant quelques minutes, même s’il était en mode silencieux ou vibreur.

Si la carte indique que c'est relativement proche (par exemple, à votre domicile), Vous pouvez utiliser la fonction de recherche à proximitéLe système affiche un indicateur qui se remplit à mesure que vous vous approchez de l'appareil. Cet outil est utile lorsque vous êtes déjà dans la zone mais que vous ne pouvez pas le voir au premier coup d'œil.

Si vous craignez que le téléphone soit tombé entre de mauvaises mains, vous pouvez activer l'option pour « Marquer comme perdu » pour verrouiller l’appareil avec votre code PIN ou votre mot de passe.Si vous n'avez pas configuré de système de verrouillage, vous pouvez en créer un à ce moment-là et ajouter un message ou un numéro de contact à l'écran pour faciliter le retour de l'objet par une personne de bonne foi.

Lorsque vous avez déjà accepté que vous ne le récupérerez pas, ou s'il contient des informations hautement sensibles, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine via le localisateurCela efface définitivement les données du téléphone portable (mais pas toujours les données de la carte SD) et, à partir de ce moment, la localisation n'apparaîtra plus dans le service.

N'oubliez pas que si vous parvenez à récupérer l'appareil ultérieurement après l'avoir effacé, Vous devrez saisir le mot de passe du compte Google associé. pour pouvoir l'utiliser à nouveau, grâce à la protection antivol appliquée par Android.

Localisez les accessoires, Wear OS et vérifiez l'IMEI.

Le système de géolocalisation de Google ne se limite pas aux seuls téléphones mobiles : Il peut également servir à trouver des montres équipées de Wear OS et des accessoires compatibles., comme les traqueurs ou les écouteurs qui participent au réseau Localiser mon appareil.

Si vous souhaitez verrouiller ou effacer les données d'une montre Wear OS, Vous devez vous assurer que la montre est connectée à un réseau Wi-Fi ou à des données mobiles.Depuis l'application Localisateur, vous pouvez le signaler comme perdu ou lancer une réinitialisation, comme vous le feriez avec votre téléphone.

Pour les articles tels que les traceurs ou les accessoires, il existe une option dans le localisateur pour Signalez-les comme perdus et affichez un message de contact sur l'écran de l'appareil qui les détecte.Ainsi, si quelqu'un les trouve et les approche de son téléphone Android avec les services de localisation activés, il verra votre numéro ou votre adresse e-mail et pourra vous les restituer.

Vous pouvez également vérifier le numéro IMEI de votre téléphone via le Localisateur, à la fois dans l'application et sur le Web. Il suffit de sélectionner l'appareil et d'accéder aux paramètres affichés par le service.Ce numéro IMEI sera essentiel si vous devez demander à votre opérateur de bloquer complètement le téléphone portable sur le réseau.

Si vous souhaitez supprimer un accessoire de votre compte, vous pouvez le faire depuis l'application. Retirez l'appareil et, si nécessaire ultérieurement, reconfigurez-le à l'aide des paramètres Bluetooth.Tout cela vous confère un contrôle considérable sur les appareils que vous avez connectés.

Comment localiser et protéger un iPhone perdu ou volé

Dans l'écosystème Apple, l'outil équivalent est la Recherche, connue depuis des années sous le nom de La fonction « Localiser mon iPhone » est désormais intégrée pour localiser les iPhones, iPads, Macs, Apple Watches et autres appareils.Cela fonctionne même lorsque le téléphone est hors ligne ou que sa batterie est très faible, grâce au réseau d'appareils Apple.

Pour que cela fonctionne, il est essentiel qu'avant la perte Vous auriez dû activer l'option dans Réglages > Localiser > Localiser mon iPhoneDans ce menu, il est conseillé d'activer trois options : Localiser mon iPhone, Localiser mon réseau et l'option permettant d'envoyer la dernière position avant que la batterie ne soit déchargée.

Si vous avez perdu votre téléphone, vous pouvez Accédez à icloud.com/find depuis n'importe quel navigateur et connectez-vous avec votre identifiant Apple.Une fois à l'intérieur, vous verrez une liste des appareils associés et vous pourrez sélectionner votre iPhone pour l'afficher sur une carte.

Depuis le même outil web ou depuis l'application Localiser un autre appareil Apple, Vous disposez de plusieurs actions.: faire émettre un son au téléphone, activer le mode perdu pour le verrouiller et afficher un message à l'écran, ou effacer tout le contenu de l'appareil distant.

Le mode perdu est particulièrement utile car Cela vous permet de laisser un numéro de téléphone ou un SMS à la personne qui trouve le téléphone portable.De cette façon, une personne qui souhaite réellement le retourner verra vos coordonnées mais ne pourra pas falsifier vos informations personnelles ni utiliser l'appareil normalement.

Aide supplémentaire de l'Apple Watch, de Siri et de l'application Localiser

Si vous faites partie de l'écosystème Apple, vous bénéficiez de plusieurs « atouts » supplémentaires. Par exemple, Si vous possédez une Apple Watch jumelée à votre iPhone, vous pouvez utiliser la montre pour faire sonner votre téléphone.C'est très pratique de le retrouver chez soi quand on l'a laissé dans un coin.

Vous pouvez également utiliser des assistants vocaux : Siri dispose de commandes pour vous aider à localiser votre iPhone ou vos appareils jumelés.Un simple « Dis Siri, où est mon iPhone ? » peut suffire à faire biper le téléphone s'il est à portée.

L'application Recherche, installée sur iPhone, iPad et Mac, Centralise l'emplacement de tous vos appareils Apple et de certains accessoiresGrâce au réseau d'appareils d'Apple, l'iPhone peut continuer à fournir des signaux de localisation même lorsqu'il ne dispose pas d'une connexion Internet directe, en s'appuyant sur d'autres appareils à proximité.

Comme sur Android, Il est également possible d'effacer complètement un iPhone à distance. Si vous estimez que la situation l'exige. Une fois effacé, l'appareil restera protégé par un verrouillage d'activation, ce qui rendra extrêmement difficile pour un voleur de le réutiliser ou de le revendre comme si de rien n'était.

Il est important de garder à l'esprit que même si vous effacez votre iPhone à distance, Il est également conseillé de changer les mots de passe des services les plus sensibles de votre appareil.Ainsi, vous vous assurez une tranquillité d'esprit supplémentaire au cas où quelque chose tournerait mal pendant le processus de suppression.

Que faire lorsqu'on confirme qu'on ne le récupérera pas ?

Il arrive un moment où, peu importe à quel point vous insistez avec la carte et les sons, Tout porte à croire que vous ne récupérerez pas votre téléphone.Vous pourriez remarquer qu'il a été déplacé dans un endroit suspect ou qu'il est constamment éteint. Dans ce cas, concentrez-vous davantage sur la protection de vos données que sur la récupération de l'appareil.

La priorité absolue est verrouiller l'appareil et, si nécessaire, effacer à distance son contenu avec les outils Google ou Apple. Mais, en plus de cela, il y a d'autres mesures que vous devriez prendre dès que possible pour vous rassurer.

Dans des services comme WhatsApp, les réseaux sociaux, les messageries électroniques ou les applications de messagerie, qui permettent même récupérer les discussions supprimées, La plupart permettent de vérifier quels appareils ont une session active et de les fermer à distance.Il apparaît généralement dans les menus intitulés « Appareils », « Confidentialité et sécurité » ou « Sessions actives ».

En fermant ces sessions, vous forcez cela Toute personne en possession de votre téléphone portable devra saisir à nouveau votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour accéder à vos comptes.Si vous changez également les mots de passe, vous rendrez la tâche pratiquement impossible, même si le téléphone est toujours allumé.

Il est fortement recommandé de changer les mots de passe de tous les services importants : Courriel principal, réseaux sociaux, applications bancaires et tout autre outil essentielProfitez-en pour corriger l'erreur fréquente qui consiste à réutiliser les mêmes mots de passe sur plusieurs sites et, si possible, activez le vérification en deux étapes.

Contactez votre opérateur pour bloquer la carte SIM et l'IMEI.

Une fois le téléphone sécurisé au niveau logiciel, il reste une étape essentielle : Empêchez-les d'utiliser votre ligne pour passer des appels, envoyer des SMS ou consommer des données.Pour ce faire, vous devez contacter votre opérateur téléphonique dès que possible.

Chaque entreprise possède son propre numéro de service client (dans le cas d'O2, par exemple, il s'agit du 1551) et, lorsque vous appelez, Vous pouvez demander le blocage immédiat de la carte SIMDe cette façon, personne ne pourra continuer à utiliser votre forfait depuis ce téléphone, même si la carte SIM y est insérée.

Au cours de ce même appel, c'est également une bonne idée demander le blocage IMEI de l'appareilL'IMEI est l'identifiant unique du téléphone et, une fois désactivé, l'appareil ne pourra plus se connecter au réseau mobile d'aucun opérateur, quelle que soit la carte SIM insérée.

Ce numéro IMEI est généralement imprimé sur la boîte du téléphone portable, sur la facture d'achat, ou peut être obtenu en composant le code *#06# sur l'appareil lui-même. Il est fortement recommandé de le noter dans un endroit sûr avant que quoi que ce soit n'arrive.car par la suite, vous pourriez en avoir besoin à la fois pour l'opérateur et pour la police.

Lorsque l'opérateur bloque l'IMEI et la carte SIM, Vous pouvez demander une carte en double avec le même numéro pour l'utiliser sur un autre téléphone portable.De cette façon, vous récupérez votre ligne et le voleur se retrouve avec un joli presse-papier.

Désactiver les cartes bancaires et les moyens de paiement

Aujourd'hui, presque tout le monde Il contient des cartes bancaires, Bizum, des applications ou systèmes de paiement comme Google Pay et Apple Pay enregistrés sur le téléphone mobileCela signifie qu'une personne ayant accès à l'appareil pourrait tenter d'effectuer des achats ou des paiements sans votre autorisation.

C’est pourquoi, dès que vous confirmez la perte, Il est indispensable de contacter votre banque pour annuler ou bloquer les cartes liées à votre téléphone portable.La procédure est la même que si votre portefeuille est volé : la carte est bloquée et, si nécessaire, une nouvelle est émise.

De nombreuses banques vous permettent de le faire via leur propre application ou site web. Désactivez temporairement vos cartes, supprimez les appareils de confiance ou déconnectez-vous de tous les appareils mobiles sur lesquels vous vous êtes connecté à votre compte.Vérifiez-le attentivement car quelques ajustements opportuns peuvent éviter un problème majeur.

N'oubliez pas de vérifier si vous aviez applications de commerce électronique avec la session ouvertecar certaines permettent d'effectuer des achats en quelques clics seulement si les données sont enregistrées.

Signalez le vol ou la perte à la police.

En plus de tout ce qui précède, il y a une étape souvent négligée jusqu'à la fin et qui est très importante : déposer une plainte auprès de la police pour la perte ou le vol du téléphone portableElle est non seulement utile sur le plan juridique, mais elle est aussi souvent demandée par les opérateurs, les compagnies d'assurance ou les fabricants pour le traitement de certaines procédures.

Lorsque vous irez déposer la plainte, apportez avec vous un document d'identité, l'IMEI du téléphone, la facture d'achat et toute autre information pertinente, comme la marque, le modèle et, si vous vous en souvenez, la dernière localisation que Google ou Apple vous a indiquée.

Avec cette information, Les autorités peuvent enregistrer l'appareil comme volé et, dans certains cas, collaborer avec les opérateurs pour le bloquer.Si jamais l'appareil apparaît dans une enquête ou un dossier, il sera plus facile de le récupérer s'il est documenté.

De plus, si vous avez une assurance spécifique pour votre téléphone portable ou une assurance habitation qui couvre le vol d'appareil, L'entreprise vous demandera très probablement une copie de la plainte. étudier la compensation ou le remplacement de l'appareil.

Conseils et astuces pour éviter de revivre la même chose

Personne n'est à l'abri de la négligence ou de la rencontre avec un voleur particulièrement habile, mais Oui, vous pouvez leur rendre la tâche beaucoup plus difficile et minimiser les dégâts si le téléphone disparaît.Adopter quelques routines vous évitera bien des soucis.

Commencez par les bases : Configurez toujours un verrouillage d'écran sécurisé avec un code PIN, un schéma ou un mot de passe difficile à deviner.Évitez d'utiliser les chiffres 1234, 0000 ou des dates d'anniversaire évidentes. Si votre téléphone le permet, activez également la reconnaissance d'empreintes digitales ou faciale.

Assurez-vous qu'ils soient toujours allumés. Outils de localisation : Localiser mon appareil sur Android et Localiser mon appareil sur iOSElles constituent votre filet de sécurité en cas de perte de votre téléphone, et sans elles, les chances de retrouver votre téléphone ou de protéger vos données diminuent considérablement.

Une autre habitude qui peut vous sauver est Effectuez des sauvegardes régulières de vos photos, contacts et documents importants sur le cloud.Google et Apple proposent tous deux des options automatiques pour que, même en cas de perte de votre téléphone, vos données ne disparaissent pas.

Dans votre vie quotidienne, essayez Rangez votre téléphone dans les poches intérieures, dans des sacs bien fermés ou dans des endroits moins accessibles.Surtout dans les lieux fréquentés comme les transports en commun, les concerts, les marchés de rue ou les zones touristiques. De nombreux vols sont dus à une simple négligence.

Si vous posez souvent votre téléphone portable sur la table dans les cafés ou les restaurants, Ne le perdez pas de vue et gardez-le toujours près de vous.Évitez de l'utiliser directement sur le bord d'une table ou près des portes du métro ou du bus, car ce sont des endroits classiques pour les vols à l'arraché.

Des accessoires comme ceux-ci sont également utiles. étuis avec sangles, clips de sécurité ou petits traceurs reliés à votre téléphone portableCe sont des détails qui peuvent faire toute la différence face à un oubli bête ou à une main distraite.

En fin de compte, il s'agit d'allier technologie et bon sens : Configurez correctement vos paramètres de sécurité, familiarisez-vous avec les outils de géolocalisation et agissez rapidement si votre téléphone disparaît.Avec une telle préparation, une situation aussi désagréable que la perte ou le vol de son téléphone devient beaucoup plus gérable.

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